Política de privacidad

1. Introducción

Mimonohaus (en adelante, «nosotros») respeta la privacidad de sus clientes y se compromete a proteger los datos personales recopilados a través de nuestra tienda online.

Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos, cómo la utilizamos, durante cuánto tiempo la conservamos y qué derechos tienen los usuarios.

El tratamiento de los datos personales se rige por el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) y las demás disposiciones españolas aplicables.

2. Datos personales que recopilamos

Podemos recopilar las siguientes categorías de información:

• Datos identificativos: nombre y apellidos.

• Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono(Opcional) y dirección postal.

• Datos de pedidos: artículos adquiridos, número de pedido, importes e historial de compras.

• Datos de pago: información necesaria para confirmar y gestionar las transacciones. Los datos completos de las tarjetas son tratados por los servicios de pago correspondientes.

• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, dispositivo y datos de navegación.

• Comunicaciones: consultas, solicitudes de asistencia y reclamaciones enviadas al servicio de atención al cliente.

Solo solicitamos los datos necesarios para las finalidades correspondientes.

3. Finalidades del tratamiento

Utilizamos los datos personales para:

• Gestionar y confirmar los pedidos.

• Procesar pagos y emitir justificantes de compra.

• Organizar los envíos y proporcionar información de seguimiento.

• Gestionar devoluciones, cambios y reembolsos.

• Atender consultas y reclamaciones.

• Mantener la seguridad de nuestra tienda online.

• Cumplir nuestras obligaciones fiscales, contables y legales.

• Analizar el funcionamiento del sitio y mejorar la experiencia de navegación, cuando corresponda.

• Enviar comunicaciones comerciales únicamente cuando exista una base jurídica válida.

No utilizamos los datos personales para finalidades incompatibles con aquellas para las que fueron recopilados.

4. Base jurídica del tratamiento

El tratamiento de los datos personales se fundamenta, según corresponda, en las siguientes bases jurídicas del artículo 6 del RGPD:

• Ejecución de un contrato: gestión de compras, pagos, entregas, devoluciones y reembolsos.

• Obligación legal: cumplimiento de requisitos fiscales, contables y de protección de los consumidores.

• Interés legítimo: prevención del fraude, seguridad del sitio y atención de determinadas necesidades operativas, previa evaluación de los derechos de los usuarios.

• Consentimiento: utilización de cookies no esenciales y envío de comunicaciones comerciales cuando sea necesario obtener autorización.

El consentimiento puede retirarse en cualquier momento, sin afectar a la licitud del tratamiento realizado anteriormente.

5. Comunicación de datos

Podemos comunicar los datos estrictamente necesarios a los destinatarios que intervienen en la prestación de nuestros servicios, como:

• Servicios de procesamiento de pagos.

• Transportistas encargados de entregar los pedidos.

• Proveedores de alojamiento y mantenimiento técnico.

• Servicios de asistencia y gestión de pedidos.

• Autoridades públicas cuando exista una obligación legal.

El acceso a los datos se limita a las finalidades autorizadas y se encuentra sujeto a las garantías de protección correspondientes.

No vendemos los datos personales de nuestros clientes.

6. Transferencias internacionales de datos

Determinadas operaciones pueden implicar el tratamiento de datos personales fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando se produzcan estas transferencias, aplicaremos los mecanismos previstos en el capítulo V del RGPD, según corresponda, incluidas decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otras garantías legalmente reconocidas.

Los usuarios pueden solicitar información adicional sobre las transferencias aplicables y sus garantías mediante nuestros datos de contacto.

7. Conservación de los datos

Conservamos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades indicadas y las obligaciones legales correspondientes.

• Datos de pedidos y facturación: durante los períodos exigidos por la normativa fiscal y contable.

• Datos de atención al cliente: durante el tiempo necesario para resolver solicitudes y atender posibles responsabilidades.

• Datos de navegación: según su finalidad y los períodos de conservación aplicables.

• Datos tratados mediante consentimiento: hasta su retirada o hasta que deje de ser necesario el tratamiento, sin perjuicio de otras obligaciones legales.

Una vez finalizados los períodos aplicables, los datos se eliminarán o se conservarán bloqueados cuando lo exija la legislación.

8. Cookies y tecnologías similares

Nuestra tienda online puede utilizar cookies para garantizar su funcionamiento, recordar preferencias y analizar la navegación.

Las cookies estrictamente necesarias pueden utilizarse sin consentimiento previo cuando la ley lo permita.

Las cookies analíticas o publicitarias que requieran consentimiento solo se utilizarán después de obtenerlo.

Los usuarios podrán rechazar las cookies no esenciales y modificar o retirar su consentimiento mediante los mecanismos habilitados en el sitio.

9. Derechos de los usuarios

De conformidad con el RGPD y la legislación española, los usuarios pueden ejercer los siguientes derechos:

• Acceso: conocer qué datos personales tratamos.

• Rectificación: corregir información inexacta o incompleta.

• Supresión: solicitar la eliminación de datos cuando corresponda.

• Oposición: oponerse a determinados tratamientos.

• Limitación: solicitar la restricción del tratamiento en los casos previstos por la ley.

• Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado cuando resulte aplicable.

• Retirada del consentimiento: retirar una autorización previamente otorgada.

También tienen derecho a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados cuando se cumplan las condiciones previstas en el artículo 22 del RGPD.

Para ejercer estos derechos, pueden contactar con nuestro servicio de atención al cliente. Podremos solicitar la información estrictamente necesaria para verificar la identidad del solicitante.

Responderemos, con carácter general, en el plazo máximo de un mes, sin perjuicio de las ampliaciones legalmente permitidas.

10. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger la información personal frente a accesos no autorizados, pérdidas, alteraciones o divulgaciones indebidas.

Estas medidas se revisan teniendo en cuenta la naturaleza de los datos y los riesgos asociados al tratamiento.

Ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta.

11. Datos necesarios para realizar pedidos

Para completar una compra, es necesario facilitar determinados datos de identificación, contacto, entrega y pago.

Si no se proporciona la información indispensable, es posible que no podamos procesar el pedido o realizar la entrega.

Los datos opcionales se identificarán cuando corresponda.

12. Modificaciones de esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales, técnicos u operativos.

La versión vigente estará disponible en nuestra tienda online, con su fecha de actualización.

Cuando un cambio requiera un nuevo consentimiento o una comunicación específica, procederemos conforme a la normativa aplicable.

13. Contacto

Para consultas sobre esta política, el tratamiento de datos personales o el ejercicio de sus derechos, puede comunicarse con nosotros.

Dirección de contacto: 1217-7 Higashinakano, ciudad de Hachioji, Tokio, Japón 192-0351

Teléfono de atención al cliente: +81 (801) 499 62 83

Correo electrónico: productinfo@mimonohaus.com

Horario de atención: de lunes a viernes, de 9:00 a 12:00 y de 14:00 a 18:00 (hora central europea, CET).