Información de contacto

Bienvenido a Mimonohaus (en adelante, «nosotros»).

Nuestro servicio de atención al cliente está disponible para resolver sus dudas y ofrecerle asistencia durante su experiencia de compra en nuestra tienda online.

1. ¿En qué podemos ayudarle?

Puede ponerse en contacto con nosotros para consultar cualquier cuestión relacionada con:

• Productos: información sobre características y disponibilidad.

• Pedidos: confirmación, estado y seguimiento de compras.

• Envíos: plazos de preparación, transporte y entrega.

• Cancelaciones: solicitudes de cancelación antes del envío.

• Devoluciones y cambios: asistencia sobre las condiciones y los procedimientos aplicables.

• Reembolsos: información sobre el estado y los plazos de devolución del importe.

• Pagos: consultas relacionadas con los métodos de pago y las transacciones.

Para facilitar la atención, le recomendamos incluir su número de pedido cuando su consulta esté relacionada con una compra.

2. Información de contacto

Dirección de contacto: 1217-7 Higashinakano, ciudad de Hachioji, Tokio, Japón 192-0351

Teléfono de atención al cliente: +81 (801) 499 62 83

Correo electrónico: productinfo@mimonohaus.com

Horario de atención: de lunes a viernes, de 9:00 a 12:00 y de 14:00 a 18:00 (hora central europea, CET).